Workspace Studioが使えない原因と対処法｜管理者の確認手順

Studioの画面が開けない。Gmailの横にStudioのアイコンが出ない。作ったフローが動かない。Workspace Studioの「使えない」には、いくつかの症状があります。

原因は大きく「アカウントとプラン」「管理者の設定」「自分の設定」「フローの作り」の4つです。症状が分かれば、見る場所と、直せる人（自分か管理者か）を絞れます。

この記事では、自分で確かめる手順と、管理者に確認してもらう設定を分けて整理します。根拠は、Googleの公式ヘルプと、鶴屋がGoogle Workspaceの試用環境（Business Starter）で確かめた画面です（2026年11月1日時点）。

管理者に確認してもらう設定を先に見る

まずは症状で原因を切り分ける

鶴屋では、「使えない」を次の7つの症状に分けて整理しています。症状ごとに、見る場所と直せる人が違います。まず、自分の症状がどれに当たるかを確かめてください。

症状	主な原因	直せる人
1. Studioの画面を開けない、フローを作れない（詳しく）	対象外のアカウント・プラン、スマート機能がオフ、管理者がStudioやGeminiを制限している、Studioへのアクセスの一時停止、スマホから作ろうとしている	スマート機能とパソコンの用意は本人。StudioとGeminiの設定は管理者。Studioへのアクセスの一時停止を解除する方法はヘルプに記載なし
2. Gmailなどのサイドパネルに出ない（詳しく）	Studio自体が使えない状態（1の原因）、データリージョンの設定	1の原因に応じて本人または管理者。データリージョンは管理者
3. テンプレートやステップが足りない（詳しく）	アプリが無効、Studioの［手順と機能］でブロックされている、コネクタやWebhookが初期設定でオフ、ステップの廃止・提供終了	設定は管理者。廃止されたステップは本人が置き換える
4. AIのステップだけ使えない（詳しく）	Geminiが制限されている、スマート機能がオフ、18歳未満の設定	スマート機能は通常は本人。Geminiは管理者
5. フローがオンにならない、途中で失敗する（エラーが出る）（オンにならない／途中で失敗）	必須項目の未設定、上限、データやステップの設定、権限	主に本人。権限は管理者
6. エラーが出ないのにフローが起動しない・途中で進まない（詳しく）	開始条件（メールの自動アーカイブ、フロー自身のメッセージなど）、承認待ち	本人
7. 動いていたフローが急に止まった（何も変えていないのに）（詳しく）	1日の実行上限（すべてのフローの合計で数える）、管理者がStudioをオフにした、管理者がStudio内のGeminiをオフにした（Enterprise系のエディション向けのヘルプの記載）、管理者によるフローの一時停止、6か月実行されず自動でオフ	上限と自動オフは本人。それ以外は管理者

表示が日本語にならない場合は、「表示が日本語にならないとき」を見てください。管理者に直してもらう必要があると分かったら、「管理者に確認を頼むときに伝えること」の4項目をまとめて伝えると、話が早く進みます。

Geminiの有効化は、ヘルプ上、Studioにアクセスするための要件としても、AIのステップを使う条件としても挙げられています。どちらの症状として表れるかは書き分けられていないため、表では1と4の両方に入れています。

Studioを開けない・作れない原因

Studioの入口は、パソコンのブラウザで開く studio.workspace.google.com です。Gmailの受信トレイにもStudioのアイコンがあり、GmailやGoogle Chatなどのアプリの中ではStudioのサイドパネルを使えます。

画面そのものを開けない場合は、まず使っているアカウントが対象のエディションかを確かめます。対象なら、本人のスマート機能の設定を見てから、管理者に設定を確認してもらいます。

アカウントやプランが対象外

仕事用・学校用のアカウントで使えるのは、次のエディションとアドオンです（Workspace Studio へのアクセス）。

区分	対象
Business	Business Starter、Business Standard、Business Plus
Enterprise	Enterprise Standard、Enterprise Plus
Education	Education Fundamentals、Education Standard、Education Plus、Teaching and Learning アドオン
アドオン	Google AI Pro for Education

自社のエディションが分からない場合は、管理者に確認してください。Businessの各プランの料金と機能の違いは、Gemini for Google Workspaceの料金・プラン比較で整理しています。

個人アカウントで使うには、Google Workspace Experimentsが必要とヘルプに書かれています。業務で使う場合は、会社のアカウントで使うことをおすすめします。

なお、Studioは2026年5月7日から日本語に対応しています。詳しくは「表示が日本語にならないとき」を見てください。

スマート機能がオフになっている

［Google Workspace のスマート機能］は、Studioのヘルプで［必須］と表示されている設定です。オフにしていると、Studioへのアクセスがブロックされることがあります。日本に住んでいる場合、スマート機能の設定は初期状態でオフです。 自分でオフにした覚えがなくても、まずここを確かめてください。

スマート機能は、通常は本人が設定を変えられます。手順は「スマート機能を確かめる手順」を見てください。

管理者がStudioやGeminiを制限している

Studioは初期設定で有効です。ただし、管理コンソールで［リリース時に新サービスを無効にする］を選んでいる組織では、オフのままになっています（ユーザーの Workspace Studio のトラブルシューティング）。

オン・オフは組織全体だけでなく、組織部門やグループごとにも切り替えられます。そのため、同じ会社でも「隣の部署は使えるのに自分は使えない」ということが起こります。また、仕事用・学校用のアカウントでは、管理者がGeminiを有効にしている必要があります。どちらも本人には直せないので、管理者に依頼します。ただし、Businessのエディションで「Geminiを有効にする」が管理コンソールのどの操作に当たるかは、ヘルプに明記されていません。鶴屋が試用環境で確かめた、代わりに見るべき場所は「管理者が管理コンソールで確認する設定」の最後にまとめています。

管理者がStudioをオンにしても、反映まで最長で24時間ほどかかることがあります。「オンにしてもらったのにまだ使えない」場合は、少し時間をおいてから開き直してください。

Studioへのアクセスが一時停止されている

使用量が多いときや、アカウントが利用資格の要件を満たしていないときは、Studioへのアクセスそのものが一時停止されることがあります（管理者がフローを止める「フローの一時停止」とは別のものです）。ヘルプには、この一時停止を解除する方法は書かれていません。まずは、この節のほかの原因（エディション、スマート機能、管理者の設定）に当てはまらないかを確かめてください。

スマホやタブレットで作ろうとしている

フローを作るには、対応ブラウザが入ったパソコンが必要です。オンにしたフローは、どのデバイスでも実行できるようになります。

サイドパネルやステップが出ない原因

Gmailなどの中でStudioのサイドパネルが出ない場合と、テンプレートやステップが足りない場合では、原因が違います。下の原因のうち、本人が直せるのは、Studio自体を使える状態にすること（スマート機能など）と、廃止されたステップの置き換えです。それ以外は管理者の設定です。

サイドパネルが出ない場合

サイドパネルが出ない原因として、ヘルプが名前を挙げているのはデータリージョンの設定だけです。あるアプリで［複数のリージョンでデータを処理する機能を無効にする］を選んでいると、そのアプリではStudioのサイドパネルを開けません。この設定は、Enterprise Data Regionsを使っている組織だけにあります。

ヘルプによると、データリージョンの詳細設定に対応するエディションは Frontline Plus、Enterprise Plus、Enterprise Essentials Plus です。Businessのエディションは含まれていません（組織部門ごとの変更には、データ リージョン アドオンも挙げられています）。鶴屋のBusiness Starterの試用環境でも、この設定は見当たりませんでした。鶴屋では、Businessでサイドパネルが出ない場合は、まず studio.workspace.google.com を開けるかを確かめることをおすすめします。開けなければ、「Studioを開けない・作れない原因」の各項目（エディション、スマート機能、管理者の設定、反映までの最長24時間）が当てはまります。開けるのにサイドパネルだけ出ない場合の原因は、ヘルプには書かれていません。

テンプレートやステップが足りない場合

原因	内容	直せる人
アプリが無効	使えるテンプレートやステップは、自分が使えるアプリで決まる。Gmailが無効なアカウントでは、Gmailのステップを含むテンプレートは出ない	管理者
Studioの［手順と機能］でブロックされている	管理者は、アプリごと、さらに個別のステップごとに、Studioで使えるかを決められる	管理者
コネクタのステップが出ない	Jira、Asana、Mailchimpなどとつなぐコネクタのステップ（利用者向けヘルプでは「統合ステップ」と表記している箇所もある）は、Studioの［コネクタの設定］が初期設定でオフ。オンにしたうえで、使うコネクタをMarketplaceの設定で許可する	管理者
Webhookのステップが出ない・送れない	Studioの［Webhook の設定］は、管理者が組織部門ごとにオンにするまでオフ。オンでも、実行の前にユーザーの承認が必要なのが初期設定。Business Plus、Enterprise Standard／Plus、Education Standard／Plus では、送信先をURL許可リストに制限できる	管理者
カスタムステップが出ない	組織内外のデベロッパーが作ったカスタムステップは、Studioの［カスタム ステップの設定］と、Marketplaceの設定で管理されている	管理者
ステップの廃止・提供終了	「Gem に質問する」ステップは、もう新しく追加できない。そのほか、Geminiのベータ版プログラム限定のステップや、提供が終わったステップも使えない	本人（別のステップに置き換える）

「Gem に質問する」ステップを含む既存のフローは、2027年3月以降は動かなくなります（Gem からスキルへの移行が Google Workspace Studio フローに与える影響）。ヘルプは、それまでに「Gemini に相談」ステップへ置き換えるよう案内しています。コネクタ、Webhook、カスタムステップは、どれもヘルプ上「限定プレビュー」の機能です。

AIのステップでは、Geminiが検索するソース（Workspaceのデータ、公開ウェブサイト）を選べます。この選択肢がグレーになって選べない場合は、管理者がStudioの［Gemini データソース］でそのソースをブロックしている可能性があります。初期設定では両方とも許可されています。

AIのステップだけ使えない原因

AIを使うステップには、まず管理者がGeminiを使える状態にしていることが必要です。そのうえで、スマート機能がオンになっている必要があります。管理者向けのヘルプは、AIのステップが使えない場合にGmailの設定で［スマート機能］と［Google Workspace のスマート機能］の両方がオンかを確認するよう案内しています。利用者向けのヘルプは、一部のフローはこの2つがオンでないと開始できない、と書いています。

管理者がStudioでのGeminiをオフにすると、プロンプトからフローを作れなくなり、AIのステップも使えなくなります。AIのステップを含むフローは、すでにオンになっていても止まります（Enterprise系のエディション向けのヘルプの記載）。この場合は管理者に依頼します。また、学校用アカウントで18歳未満に設定されている人は、AIのステップを使えません。18歳未満の人がAIのステップを含むフローを共有されて開くと、そのステップは削除されます。

スマート機能を確かめる手順

スマート機能の設定は3つあり、それぞれ独立してオン・オフできます。Studioに関係するのは次のとおりです。

設定	Studioとの関係
Google Workspace のスマート機能	ヘルプで［必須］と表示。オフだとStudioへのアクセスがブロックされることがある。AIのステップにも必要
Gmailの［スマート機能］（ヘルプでの名前は［Gmail、Chat、Meet のスマート機能をオンにする］）	AIのステップに必要。一部のフローは、これと上の設定の両方がオンでないと開始できない
他の Google サービスのスマート機能	必須ではない。ヘルプは最適な体験のためにオンにすることを勧めている

［Gmail、Chat、Meet のスマート機能］と［Google Workspace のスマート機能］は、どちらもGmailの［全般］タブにあります。ヘルプの手順は次のとおりです。

1. パソコンでGmailを開き、右上の設定アイコンから［すべての設定を表示］をクリックする
2. ［全般］タブの［スマート機能］で、［Gmail、Chat、Meet のスマート機能をオンにする］にチェックを入れる
3. 同じタブの［Google Workspace のスマート機能］で、［Workspace のスマート機能の設定を管理］をクリックする
4. ［Google Workspace のスマート機能］をオンにする。必要に応じて［他の Google サービスのスマート機能］もオンにする
5. 右下の［保存］をクリックする

仕事用アカウントでオンにできない場合は、管理者がスマート機能を制御している可能性があります。Enterprise系のエディション向けのヘルプには、管理者がGoogle Workspaceのスマート機能を有効・無効にできると書かれています。Businessでできるか、どこで設定するかはヘルプに書かれていないため、管理者に確認してください。

フローがオンにならないときの対処

フローがオンにならないときは、表示されるエラーメッセージで原因が分かります。ヘルプが一般的な問題として挙げているのは、必須項目の未設定、フローの数の上限、フロー名の3つです（フローに関する問題のトラブルシューティング）。

メッセージ	原因	対処
開始条件またはステップが正しく設定されていません	必須項目が空いている	開始条件と各ステップをクリックし、空いている項目を埋める
フローをオンにできませんでした	オンのフローの数の上限、Gmail開始条件のフローの上限、Studio側のエラー	下の上限の表を見る。Studio側のエラーなら数分待って再度試し、それでもオンにならなければ、ヘルプアイコンの［Google にフィードバックを送信］からバグを報告する
命名ガイドラインに準拠した名前を入力してください	名前にGoogleのサービス名、攻撃的な表現、センシティブデータが入っている	フロー名の横の鉛筆アイコンから名前を変える

上限は、症状によって当たっているものが違います。

症状	当たっている上限（ヘルプの記載）	効く対処
新しいフローを作れない	作成したフローは、オフのものも含めて最大25個（「上限について」のページ）	オフにしても数は減らないので、使っていないフローを削除する
Gmailで始まるフローをオンにできない	Gmailのイベントで始まるアクティブなフローは25個まで	使っていないものをオフにする
フローをオンにできない	オンのフローが100個あると、新しくオンにできない（トラブルシューティングのページ）	使っていないフローをオフにするか削除する

作成できる数の25個と、オンにできる数の100個の関係は、ヘルプからははっきりしません。また、1つのフローに入れられるステップの数も、利用者向けの「上限について」のページでは最大100個、管理者向けのスタートガイドでは最大20個と、記載が分かれています（2026年11月1日時点）。

ヘルプによると、フローの削除は「完全に削除」です（Workspace Studio のインターフェースを操作する）。鶴屋では、「新しく作れない」場合は作成数の上限と考え、本当に不要なフローを選んで削除することをおすすめします。「オンにできない」場合は、まず使っていないフローをオフにしてください。

フローをオフにしたり削除したりするには、Studioの左メニューの［フロー］で一覧を開き、各フローの右にある︙から［オフにする］または［削除］を選びます。︙のメニューは、鶴屋が2026年9月28日に個人アカウントの画面で確かめたものです（ヘルプでは［フロー］を［自分のフロー］とも表記）。

フローが途中で失敗するときの対処

オンにしたフローが途中で失敗するときは、Studioの［アクティビティ］タブで失敗したステップを確かめ、原因が「データ・ステップの設定」「権限・管理者」「上限・安全対策」のどれかを見分けます。問題が起きると、Gmailの受信トレイのStudioアイコンと［アクティビティ］タブに赤い点が付き、［自分のフロー］（画面では［フロー］）にメッセージが出ます。

何も変えていないのに動いていたフローが止まった場合は、「動いていたフローが急に止まったとき」もあわせて見てください。

データやステップの設定が原因の場合

症状・メッセージ	原因	対処
実行中のデータが無効で失敗する	無効なメールアドレス宛てに下書きを作ろうとしたなど	［アクティビティ］で原因のデータを探す。空の変数などは「条件分岐」ステップで分ける
ステップの設定エラー	使っていたChatスペースにアクセスできなくなった、使っていたドキュメントが削除された	エラーの出たステップを開き、設定し直す
他のユーザーと共有されているため、ファイルを更新できませんでした	選んだファイルが共有されている、または作成時は非公開だったが後で共有された	自分だけがアクセスできるファイルを選び直す
スプレッドシートのステップ（行の追加・更新・クリア）が動かない	対象のシートがほかの人やグループと共有されている、IMPORTRANGE関数を使っている	自分だけがアクセスできるシートを選ぶ。IMPORTRANGE関数を外す
このステップは表示されなくなりました／ステップが利用できなくなりました	管理者がアプリやサービスを無効にした、Geminiのベータ版限定のステップ、ステップの削除・提供終了	管理者の設定が原因なら管理者に相談する。それ以外は別のステップに置き換える
プロンプトが Gemini の制限を超えています	変数やリンク先の内容を含めて、プロンプトが約144,000文字を超えた	変数の数を減らす。長いメールのスレッドを丸ごと入れない
メッセージを送信できませんでした（個人アカウント）	Google Chatを一度も使ったことがない	GmailのChatアイコンをクリックしてから、フローを再実行する
1 行目から列名を取得できませんでした	スプレッドシートのステップは、列名を1行目から取る	列名をA1から始め、1つのセルに1つずつ入れる（結合セルは不可）。列名の重複や空欄をなくす
選択できません（送信先などのユーザーを選ぶとき）	そのユーザーを選べない状態。他の人のフローのコピーでは、元のユーザーを選べないことがある	contacts.google.com でそのユーザーを検索して確かめる。だめなら別のユーザーを選ぶ
［ラベルを追加］で一部のラベルが出ない	Gmailのカスタムラベルが50個を超えている	使っていないラベルをGmailで削除する
Gemini の回答が外部の保護されたコンテンツと酷似している	Geminiが、著作権などで保護された外部のコンテンツを再現しないようにしている	プロンプトで、要約や言い換えを頼む
Gmail の設定で「Google Workspace のスマート機能」がオフになっているため、開始できませんでした	一部のフローは、この設定がオンでないと開始できない	［スマート機能］と［Google Workspace のスマート機能］の両方をオンにする（「スマート機能を確かめる手順」）
フローが自動的にオフになった	6か月間一度も実行されなかった	フローの一覧から再度オンにする

問題を直したら、警告を閉じてください。閉じないと、問題のあるフローとして数えられたままになります。

権限や管理者の設定が原因の場合

症状・メッセージ	原因	対処
Workspace Studio の権限が不足しています	Studioがほかのアプリに接続する権限がない	フローを再度オンにする。直らなければ、仕事用アカウントは管理者に相談する。個人アカウントは、Googleアカウントのセキュリティ設定でStudioのアクセス権を取り消していないかを確かめる
Google Workspace 管理者がサービスへのアクセスをブロックしているため、実行できませんでした	管理者が、Studioからアプリへのアクセスを許可していない	管理者に、APIの制御の確認を依頼する
コンテンツを Gemini と共有できません	仕事用アカウント：管理者がファイルのダウンロードやコピーを禁止している。個人アカウント：ファイルに暗号化や制限付きの共有がかかっている	仕事用は管理者に相談する。個人はファイルの設定を見直す
このフローは Workspace 管理者によって一時停止されています	管理者が、フローが適切に設計されていないと判断した	フローを削除する。一時停止が不要だと思う場合は管理者に相談する

「数回試行しましたが、フローでこの実行を完了できませんでした」と出た場合は、原因ごとに対処が違います。

原因	対処
管理者が、ステップで使うアプリやサービスを無効にした	管理者に確認する。鶴屋では、アプリのサービスのステータスとStudioの［手順と機能］の両方を見てもらうことをおすすめします
スマート機能がオフ	「スマート機能を確かめる手順」で確かめる
ステップがGeminiのベータ版プログラムに限定されている、またはステップが削除・提供終了された	ヘルプには対処の記載がない。鶴屋では、そのステップを使わない形にフローを組み直すことをおすすめします
ステップの不具合	設定を確かめたうえで、フローをもう一度オンにする

ヘルプには、Studioは開発中で不具合も随時直されていると書かれています。フローをオンにし直すと、修正がある場合はそれが取り込まれます。

上限や安全対策が原因の場合

フローの実行回数が多すぎると、上限に達して実行が失敗します。1日の実行上限は、フローごとではなく、自分が作ったすべてのフローの実行回数を合計して数えます。

上限に達すると、オンにしているすべてのフローが止まり、GmailやGoogle Chatなどのサイドパネルにエラー通知が出ます。管理者向けのガイドにも、ユーザーが上限に達すると次の24時間まですべてのフローが一時停止する、と書かれています。どのフローが影響を受けたかは［アクティビティ］タブで確かめられます。なお、トラブルシューティングのページはフローが失敗する原因として「使用量の上限」と書いていますが、これが1日の実行上限と同じものかはヘルプに書かれていません。

上限は24時間ごとにリセットされ、リセット後はフローが予定どおり再び実行されます。何回で上限に達するかは、ヘルプに数値の記載がありません。頻繁に達する場合は、不要なフローをオフにする、実行の頻度を下げる、開始条件を絞る、の3つで回数を減らします。

悪意のあるコンテンツやプロンプトインジェクション攻撃の可能性が検出された場合も、実行が止まってエラーが表示されます。ヘルプは予防策として、知らない人から届いたメールや共有ファイルの扱いに注意し、信頼できないリンクを開かないよう勧めています。フィッシングメールや不正なドキュメントは報告でき、Geminiの回答が安全でないと思う場合はフィードバックを送れます。フローがどのメールやファイルを読み込んでいたかを［アクティビティ］で確かめ、仕事用アカウントで心当たりがあれば管理者にも伝えてください。

起動しない・進まないときの対処

フローがオンなのに、エラーも出ずに起動しない場合は、開始条件を確かめます。途中まで動いて先に進まない場合は、承認待ちになっていないかを確かめます。

開始条件で起動しない場合

ヘルプには次の例が書かれています。

• ［メールの受信時］のフローは、メールが自動でアーカイブされたり、ゴミ箱に移動されたりした場合は開始されない
• ［メールの受信時］で絞り込みに使えるのは、Gmailのデフォルトのラベルだけ。自分で作ったラベルは条件に選べない
• フローが送ったメッセージは、ループを防ぐため初期設定では開始条件で無視される。ほかのフローのメッセージで開始したい場合は［フローによって送信されたメッセージを含める］をオンにする

逆に、思っていないメールでフローが動く場合もあります。［メールの受信時］は、Gmailの個人のフィルタがラベルを付けたり既読にしたりする前にメールを判定します。そのため、フィルタで既読にしたメールでも、開始条件に合えばフローが実行されます。

承認待ちで止まっている場合

管理者は、メールの送信、スペースへの投稿、共有ファイルの変更、会議の設定や外部ゲストの追加など、特定の操作の前にユーザーの承認を必須にできます。承認が必要なステップに来ると、ユーザーが承認するまでフローは一時停止します。拒否すると、そのステップは実行されずに飛ばされます（フローの承認リクエストを管理する）。

承認の依頼は、次の場所に届きます。

• Google Chatに、フローの名前が付いたメッセージが届く
• GmailやGoogle ChatのサイドパネルのStudioアイコンに、赤い通知バッジが付く
• Studioのホームページの上部に、通知バナーが出る

まとめて確かめるには、パソコンで studio.workspace.google.com/approvals を開きます（Studioの左メニューの［承認］）。依頼には「保留中」のほか「まもなく期限切れ」「期限切れ」の状態もあるので、放置しないようにしてください。共有されたフローのコピーを使っている場合、承認の依頼はコピーした本人に届きます。

Google Chatに承認の通知が届かないのは、管理者がGoogle Chatを無効にしている場合や、組織のポリシーで承認を必要としていない場合です。Webhookのステップは、初期設定で実行前の承認が必要です。

動いていたフローが急に止まったとき

昨日まで動いていたフローが急に止まった場合は、本人の側の原因（上限、承認待ち、長く実行されていない）と、管理者の操作の両方が考えられます。止まった時点で見える手がかりから、次の表で見分けてください。まずは［アクティビティ］タブ、サイドパネルの通知、Studioの画面を開けるかの3つを確かめます。

止まった時点の手がかり	考えられる原因	対処
すべてのフローが止まり、GmailやChatのサイドパネルにエラー通知が出ている	1日の実行上限に達した（すべてのフローの合計で数える）。影響を受けたフローは［アクティビティ］タブで確かめられる	24時間後のリセットを待つ。実行回数を減らす（「上限や安全対策が原因の場合」）
すべてのフローが止まり、Studioの画面そのものを開けない	管理者が本人のStudioをオフにした（オフにするとアクティブなフローはすぐ止まる）。問題のあるフローを止めるため、管理者が本人を、Studioをオフにした組織部門に移した。または、使用量が多いことなどによるStudioへのアクセスの一時停止	管理者に確認する。アクセスの一時停止については「Studioへのアクセスが一時停止されている」を見る
途中のステップで止まり、Chatやサイドパネルに承認の依頼が来ている	承認待ち	依頼を確かめて承認する（「承認待ちで止まっている場合」）
AIのステップを含むフローだけ止まった	管理者がStudio内のGeminiをオフにした（この影響はEnterprise系のエディション向けのヘルプの記載）	管理者に確認する
ほとんどのフローが止まった、または特定のフローだけ止まった（エラー通知がなく、Studioは開ける）	管理者が、フローのデータアクセスを一時停止した、またはStudioフローのデフォルトのアクセス権をブロックにした。ただし、ヘルプによると、管理画面でフローごとに止められるのは、許可リストに登録されたテスターが新しく作ったフローだけ	管理者に確認する
特定のフローが「このフローは Workspace 管理者によって一時停止されています」と出る	管理者が、フローが適切に設計されていないと判断した（管理者によるフローの一時停止）	フローを削除するか、管理者に相談する
長く使っていなかったフローがオフになっている	6か月間一度も実行されなかった	フローの一覧から再度オンにする
2027年3月以降に、「Gem に質問する」ステップを含むフローが止まった	この時期からこのステップは動かなくなる（それまではサポート終了まで動く）	2027年3月より前に「Gemini に相談」ステップへ置き換えておく

管理者がフローを止める方法として、Googleの管理者向けスタートガイドは3つを挙げています。1つ目は本人にフローをオフにしてもらう方法、2つ目はGoogle Workspaceサポートにフロー ID を伝えて止めてもらう方法です。3つ目は、本人をStudioをオフにした組織部門に移す緊急停止です（スタートガイド: Workspace Studio の設定に関する管理者向けガイド）。緊急停止とサポートへの依頼の詳しい手順は、ヘルプ「管理者として Workspace Studio フローを停止する」にあります。緊急停止をすると、本人のすべてのフローが直ちに止まります。このほか、上の表のとおり、管理者はフローの一時停止やデータアクセスの一時停止もできます。それぞれの方法で止めたときに、本人の画面にどう表示されるかは、ヘルプには書かれていません。

表示が日本語にならないとき

Studioは、2026年5月7日から日本語に対応しています。対象は、本文の表にある対象エディションです（Google Workspace Studio available in more languages）。

Googleの発表では、この対応は2026年5月7日から展開が始まり、機能が表示されるまでに1〜3日かかるとされていました。言語の対応について、管理者側の設定はありません。

Studio専用の言語設定は、ヘルプには書かれていません。Googleのウェブサービスの表示言語は、Googleアカウントの言語設定で変えられます（ウェブの言語を変更する）。Studioがこの設定に従うとは明記されていませんが、鶴屋では、日本語にならない場合はまずここを確かめることをおすすめします。

1. myaccount.google.com/language を開く
2. ［言語］の編集アイコンをクリックし、日本語を選んで［選択］をクリックする
3. ブラウザを閉じて、開き直す

Googleアカウントの表示言語が選んだ言語に変わらない場合、ヘルプは、ブラウザのキャッシュとCookieを削除してから設定し直すよう案内しています。

管理者が管理コンソールで確認する設定

自分の設定を見ても直らない場合は、管理者に次の設定を確認してもらってください。どれも管理コンソール（admin.google.com）での設定で、一般のユーザーは変えられません。「確認方法」の列は、鶴屋がBusiness Starterの試用環境の画面で確かめたもの（画面）と、ヘルプの記載によるもの（ヘルプ）を分けています（2026年11月1日時点）。

確認する設定	管理コンソールの場所	どうなっていると使えないか	確認方法
Studioのサービスのステータス	［アプリ］＞［Google Workspace］の一覧で［Workspace Studio］を開き、［サービスのステータス］を見る。本人の組織部門・グループを選んで見る	「オフ」だと画面を開けない	場所は画面、挙動はヘルプ
Studioの［手順と機能］	同じ［Workspace Studio の設定］画面の［手順と機能］。カレンダー、ドライブとドキュメント、Gmail、Gemini in Workspace、Google Chat、Google Meet、ToDo リスト、Gemini Notebook、ツールの9つが並ぶ。試用環境では初期値がすべてオンだった。［編集］から、アプリ単位でも個別のステップ単位でも許可・ブロックできる	ブロックされたアプリやステップは、Studioで使えない	場所と項目は画面、挙動はヘルプ
フローで使うアプリの有効化	［アプリ］＞［Google Workspace］の一覧で、Gmail、Google チャットなどのサービスのステータスを見る	無効なアプリのテンプレートやステップが出ない	場所は画面、挙動はヘルプ
APIの制御	［セキュリティ］＞［アクセスとデータ管理］＞［API の制御］の［アプリのアクセス制御］。Studioが使う7サービスへのアクセスが許可されているかを見る（詳しくは表の下）	「管理者がサービスへのアクセスをブロックしているため、実行できませんでした」と出る	下の説明を参照
Marketplaceのユーザーインストール設定	［アプリ］＞［Google Workspace Marketplace アプリ］＞［アプリのリスト］の右上の［ユーザー インストールの設定］。選択肢は3つ。試用環境では初期値が「すべてのアプリのインストールと実行を許可する」だった	「許可しない」や許可リスト制だと、Studioのコネクタやアドオンが見つからない。許可リスト制なら、アプリを許可リストに登録し、配布先にユーザーが入っているかを確かめる	場所と選択肢は画面、挙動と直し方はヘルプ
Studioの［コネクタの設定］	同じ［Workspace Studio の設定］画面の［コネクタの設定］	初期設定はオフで、コネクタのステップを使えない	項目は画面、挙動はヘルプ
Studioの［Webhook の設定］	同じ画面の［Webhook の設定］	管理者がオンにするまでオフで、Webhookのステップを使えない	項目は画面、挙動はヘルプ
Studioの［カスタム ステップの設定］	同じ画面の［カスタム ステップの設定］	許可されていないカスタムステップは使えない	項目は画面、挙動はヘルプ
Studioの［Gemini データソース］	同じ画面の［Gemini データソース］。Workspaceのデータと公開ウェブサイトを、それぞれ許可するかを選ぶ	ブロックしたソースは、AIのステップでグレー表示になり選べない。影響を受けるフローがあればアクティビティログに通知が出る	項目は画面、挙動はヘルプ
フローのデータアクセス	［エージェント］＞［エージェントのアクセス管理］（フローごと）と、［エージェント］＞［設定］＞［Studio フローのデフォルトのアクセス権］	フローのデータアクセスを一時停止すると、進行中と今後の実行が止まる。デフォルトを［エージェントのアクセスを許可しない］にすると、ほとんどのフローが止まる。ただし、フローごとの管理画面に表示されるのは、許可リストに登録されたテスターが新しく作ったフローだけで、既存のフローは従来どおり動く	ヘルプ（試用環境の左メニューに［エージェント］があった）

Studioとアプリのサービスのステータスは、変更してから反映まで最長で24時間ほどかかることがあります。Studioをオフにすると、そのユーザーが持っているアクティブなフローはすぐに止まります（組織に対して Google Workspace Studio を有効または無効にする）。

APIの制御の場所は、ヘルプでは［セキュリティ］＞［アクセスとデータ管理］＞［API の制御］です（試用環境の画面のパンくずは［セキュリティ］＞［API の制御］）。画面には［アプリのアクセス権を管理］と［GOOGLE サービスを管理］の2つのリンクがありました。許可するよう案内されている7サービスは次のとおりです。ドライブ、Gemini、Gmail、Google カレンダー、Google Chat、Google スプレッドシートの「for Workspace Studio」6つと、「Google フォーム to Workspace Studio」です。7サービスとその挙動はヘルプの記載で、画面では確かめていません。

APIの制御について、ヘルプには次のことが書かれています。［GOOGLE サービスを管理］では、Gmailやドライブなどのサービスを［制限付き］にできます。［制限付き］のサービスのデータには、［アプリのアクセスを管理］で［信頼できる］または［特定の Google データ］が設定されたアプリしかアクセスできません。このリンク名は、試用環境の画面では［アプリのアクセス権を管理］でした。Studioのヘルプは、上の7サービスへのアクセスを許可するよう案内しています。鶴屋では、サービスを［制限付き］にしている組織は、［アプリのアクセスを管理］で7サービスの設定を確かめることをおすすめします。

APIの制御でアクセスを制限している場合は、Studioが使うアプリを信頼し、コンテキストアウェアアクセスのルールから外す必要がある場合もあります。Marketplaceのコネクタやアドオンは、ヘルプ上「限定プレビュー」の機能です。［エージェントのアクセス管理］の詳細は、ヘルプにまとまっています（Google データへの Workspace Studio フローのアクセスを管理する）。

エディションや登録状況で変わる設定

次の設定は、組織のエディションやプログラムへの登録状況によって、管理コンソールにあるかどうかが変わります。

設定	対象	どうなっていると使えないか	出所
Studioの［フロー］＞［フローを作成して使用する］	ヘルプでは、Geminiのベータ版プログラムに登録している組織だけの設定	オフにすると、既存のフローが動かなくなり、フローの作成も表示もできなくなる	ヘルプ。ただし、ベータ版機能をオフにしている試用環境の画面にも項目があり、初期値はオンだった
Geminiの［機能アクセス］パネル（［生成 AI］＞［Gemini in Workspace］。ヘルプでは「Gemini for Workspace」「機能へのアクセス」とも表記）	Enterprise Standard、Enterprise Plus、Teaching and Learning アドオン、Education Plus、Google AI Pro for Education	［Workspace Studio］の行がオフだと、プロンプトからフローを作れず、AIのステップも使えない。AIのステップを含むアクティブなフローも止まる	ヘルプ。Business Starterの画面にはパネルがなかった
データリージョンの詳細設定（［データ］＞［コンプライアンス］＞［データ リージョン］＞［詳細設定］）	Enterprise Data Regionsを使っている組織	複数リージョンでの処理を無効にしたアプリで、サイドパネルが開けない	ヘルプ。Business Starterの管理コンソールの検索では出てこなかった
ファイルのダウンロード・コピーを禁止するデータ保護ルール（［ルール］）	ヘルプには対象エディションの記載なし。Business Starterの画面では、Enterprise エディションでできることとして案内されていた	禁止されたファイルには、Geminiもアクセスできない	ヘルプと画面

Geminiのベータ版プログラムへの参加は、［生成 AI］＞［Gemini in Workspace］の［ベータ版 Gemini 機能］で管理者が切り替えます。初期設定は無効です。有効にすると、組織として一般提供前サービスの利用規約などに同意することになります（Google Workspace with Gemini ベータ版へのアクセスを有効または無効にする）。鶴屋の試用環境ではこの設定がオフでしたが、それでも［フローを作成して使用する］の項目が表示されていました（2026年11月1日に画面で確認）。ヘルプと画面で、この項目の対象が食い違っています。鶴屋では、自社の管理コンソールにこの項目が表示されている場合は、オンになっているかを確かめることをおすすめします。

ダウンロードやコピーの禁止がどの設定によるものかは、Studioのヘルプには書かれていません。Businessの組織でも「コンテンツを Gemini と共有できません」が出た場合は、ファイルの共有設定を含めて管理者に確認してもらってください。

BusinessでGeminiが使える状態かを確かめるとき、「管理者がGeminiを有効にする」が管理コンソールのどの操作に当たるかは、ヘルプにも試用環境の画面にもはっきりした記載がありませんでした。鶴屋では、Studio内のGeminiについて2か所を確認することをおすすめします。1つはStudioの［手順と機能］の［Gemini in Workspace］、もう1つはAPIの制御の［Gemini for Workspace Studio］です。前者はBusiness Starterの試用環境の画面にあり、ヘルプでもBusiness Starter以上が対象とされています。後者は、Studioのトラブルシューティングのヘルプが許可するよう案内している7サービスの1つです。なお、「APIの制御でStudio内のGeminiをブロックできる」という記載は、Enterprise系のエディション向けのヘルプのページにあります。

なお、Studioの日本語のヘルプは、利用者向け・管理者向けとも、AIで翻訳された内容を含むと表示されています。鶴屋が確かめた範囲でも、ヘルプの［自分のフロー］は画面では［フロー］、ヘルプの［Gemini for Workspace］は画面では［Gemini in Workspace］と、表記が違っていました。個人のGmailアカウントで使っている場合は、管理コンソールがないため、この節の設定は関係しません。

どの設定が原因かを社内で切り分けるのが難しい場合や、この記事の内容を確かめても原因が分からない場合は、鶴屋の無料相談で状況をお聞かせください。設定の確認から、Studioでの自動化フローの構築まで、一緒に進め方を整理します。

管理者に確認を頼むときに伝えること

管理者に確認を頼むときは、次の4つを伝えると、管理者が原因を絞りやすくなります。鶴屋では、この4つをまとめて1回で伝えることをおすすめしています。

• 使っているアカウント：会社のメールアドレスか、個人のGmailか
• 症状：この記事の冒頭の表の1〜7のどれか
• エラーメッセージ：表示された文言をそのまま（スクリーンショットがあればそれも）
• 起きた場所：Studioの画面、Gmailのサイドパネル、［アクティビティ］タブなど

同じ部署のほかの人が使えているかも添えると、組織部門やグループ単位の設定かどうかを見分けやすくなります。

まとめ

• Workspace Studioが使えないときは、7つの症状のどれに当たるかで見る場所を決める。日本ではスマート機能が初期状態でオフなので、最初に確かめる
• AIのステップには、管理者がGeminiを使える状態にしていることと、Gmailの2つのスマート機能の両方が必要
• 自分で直らない場合は、管理者にStudioの設定画面（サービスのステータス、手順と機能）、アプリの有効化、APIの制御を中心に確認してもらう。そのとき、アカウント・症状・エラーメッセージ・起きた場所を伝える

プランが対象外だった場合は、Gemini for Google Workspaceの料金・プラン比較で、プランごとの料金と機能の違いを確認してください。